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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市李沧区黑龙江

         中(zhong)路777-5号

总机:    0532-86672126 

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购方(fang)在供(gong)方(fang)的监督下验(yan)收设备和供(gong)方(fang)承诺提供(gong)的售后服务(wu)条款。

一、供方(fang)负(fu)责

1、设备验(yan)收(shou)

① 设(she)备发运前进行(xing)设(she)备确认。

A、设备是否全(quan)新

B、设备规格、用途是否与合同中规定(ding)的相符

C、进行试机调试,运正常转

② 设备在购方工厂内安装调试(shi)后,对(dui)生产效率和(he)产品质量进行测试(shi)检验。

A、测试(shi)检(jian)验(yan)时间(jian)连续工作(zuo)不(bu)超(chao)过8小时(国际标准)

B、生产(chan)效率、产(chan)品质量应满足合同中的规定

③ 如果测(ce)试检验不(bu)符合(he)合(he)同中规定的标(biao)准,则供方可允(yun)许再进行(xing)二(er)次调整测(ce)试。

④ 经三次检测后,生产效率或产品质量均(jun)不能满足合同规(gui)定标准(zhun)时,按合同中(zhong)相应有关条(tiao)款解决。

2、售(shou)后服务

①、半自(zi)动打包机(ji)保(bao)修半年,自(zi)动打包机(ji)保(bao)修一年,终生服(fu)务

②、保(bao)修期内无(wu)偿提(ti)供备用件

③、收到购(gou)(gou)方(fang)提供的(de)服务要求(传(chuan)真)确定故障原(yuan)因后72小时抵达购(gou)(gou)方(fang)工厂(chang)进行维修(xiu)。

④、保修期后按生(sheng)产成本价(jia)收取坏损件(jian)费(fei)用,如需供方(fang)(fang)派员修理,费(fei)用由购(gou)方(fang)(fang)支付(fu)。

⑤、免费提供中文说明书,专用(yong)维修工具一套。

3、技术培(pei)训(xun)

① 对(dui)操(cao)作工(gong)作进行技术培训时间不少(shao)于一个小(xiao)时

② 对技术(shu)含量高的(de)设备的(de)维修工技术(shu)培训时间不少(shao)于4小时

③ 可根(gen)据情况参观供(gong)方的同类设备使用厂家二(er)、购方负责

1、按合同规(gui)定的时间和技术要(yao)求提供电、气、汽等动(dong)力至指定地点。

2、派(pai)员(yuan)参与设备安装和调试(shi)工(gong)作。

3、检测前为供方(fang)提供必(bi)要的检测材料、有效数据(ju)、劳动力。

4、操作、保养设备必须严格(ge)按操作规程和供方人员指(zhi)导。

5、购(gou)方向(xiang)供方提出购(gou)买(保修期(qi)后(hou))备用(yong)件时(shi),须提供详细的内容清单,以免(mian)供方发(fa)错货

为了(le)给客(ke)户提供完善周到(dao)的(de)(de)服(fu)务,免(mian)除(chu)客(ke)户的(de)(de)后顾之忧。我们公司制(zhi)定了(le)完善的(de)(de)售后服(fu)务制(zhi)度和

有效的(de)售后服(fu)(fu)务(wu)措施,给(ji)用户提(ti)(ti)供满意的(de)问题解答和技术(shu)支持。我们公司向(xiang)您做(zuo)出下(xia)述(shu)维(wei)修服(fu)(fu)务(wu)承诺(nuo),并按照该(gai)服(fu)(fu)务(wu)承诺(nuo)的(de)要求向(xiang)您提(ti)(ti)供维(wei)修服(fu)(fu)务(wu)。

一(yi)(yi)、机(ji)(ji)器有限(xian)保修(xiu)自(zi)(zi)您购买之(zhi)日(以正式购货日期为(wei)准)起,全自(zi)(zi)动机(ji)(ji)器免(mian)费保修(xiu)一(yi)(yi)年,半自(zi)(zi)动机(ji)(ji)器保修(xiu)六个月。

二、售后流程

1、机器在(zai)安(an)装调试成(cheng)功后,公司录(lu)入顾(gu)客(ke)档案(an)。机器出现报障后您可以(yi)拨打我(wo)们的电话或(huo)以(yi)书(shu)面形(xing)式(shi)通知我(wo)们售后服(fu)务(wu)部,我(wo)们在(zai)接到(dao)通知1小时内先电话与您联(lian)系,了解详细的故障原因,并确(que)定上门维修时间。

2、售后(hou)服(fu)务工程师上门维(wei)修(xiu)时,先对机器做详(xiang)细(xi)的(de)检查,之后(hou)向您详(xiang)细(xi)介绍故障原因,再(zai)进行维(wei)修(xiu),机器修(xiu)复后(hou)您确(que)认维(wei)修(xiu)完(wan)成后(hou)在售后(hou)服(fu)务作业表上签字确(que)定。

三、上门(men)维修(xiu)时(shi)间青岛地区(qu)24小(xiao)时(shi)内(nei)上门(men)维修(xiu),省内(nei)48小(xiao)时(shi)内(nei),省外地区(qu)72小(xiao)时(shi)内(nei)上门(men)维修(xiu)。

四、免(mian)(mian)除保修(xiu)义务(wu)(wu)(wu)对于下列(lie)原因导致的机器故障(zhang)、工作异常或损坏(huai),我们公(gong)司(si)不承(cheng)担免(mian)(mian)费保修(xiu)义务(wu)(wu)(wu),请(qing)您选择有偿服务(wu)(wu)(wu)。

1、当您的机器超出保修期(qi)时;

2、您未按(an)说明(ming)书要求使用及保养机器或(huo)人为(wei)损(sun)坏;

3、自然灾(zai)害等(deng)不可抗力(如地震、火灾(zai)等(deng))原因。

为了向您提供更优质的(de)售后服务,保护您的(de)权(quan)益,青岛松立包装器材(cai)有限公司欢迎您对我们的(de)工作进(jin)行监督。

电话(hua):0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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地址:青岛市李沧区黑龙江中路777-5号  

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